Engagement de Confidentialité : Chez ArtisanUrgent, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est l'entreprise ArtisanUrgent.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :
Email : artisanurgent@outlook.com
Téléphone : +33 6 19 92 41 26

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services d'urgence et de dépannage :

• Données transmises via formulaires : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons votre Nom, Numéro de téléphone, Code Postal, et le détail de votre demande.
• Données de navigation (Cookies) : Nous pouvons collecter des informations techniques anonymes (adresse IP, type de navigateur) via des outils d'analyse comme Google Analytics ou le Pixel Meta pour améliorer l'expérience utilisateur.

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des interventions : Vous recontacter rapidement pour organiser un dépannage ou une réparation.
• Établissement de devis : Vous fournir une estimation tarifaire précise selon votre localisation et votre problème.
• Relation client : Suivi de la satisfaction et gestion administrative des dossiers.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de Conservation

Les données liées aux demandes de devis et contacts sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf si une relation commerciale (facturation) est établie, auquel cas les obligations légales de conservation s'appliquent (10 ans pour les factures).

5. Sécurité des Données

Le site artisanurgent.com est sécurisé par un certificat SSL (cadenas vert / HTTPS) qui chiffre les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un simple email à : artisanurgent@outlook.com.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous permettent d'analyser le trafic du site (Google Analytics) pour améliorer nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies à tout moment sans altérer l'accès aux services d'urgence du site.